客户简介：

中国东方航空股份有限公司（以下简称东航）总部位于上海。作为中国三大航空公司之一，东航运营着由430余架客货运飞机组成的现代化机队，平均机龄不到10年。东航的航线网络通达全球187个国家、1000个目的地，每年为全球近8000万旅客提供服务. 截止2010年的统计数据，公司员工总人数超过6万。

面临的挑战：

由于员工人数较多，且分散在全国各地，长期以来，传统培训的压力以及培训经费都一直居高不下，组织培训较为困难。公司于2004年引进了E-Learning项目，但当时只针对小部分管理人员开放。

项目实施：

随着培训需求的增长，自2008年4月起，东航培训中心决定将原有的E-Learning进行全面升级改版，且更名为“东航e学网“，购买了很多课程，并以全新的面貌向公司全员开放。就在那一年，Reallyenglish的在线英语培训首次作为选修课程也被整合到这个E－learning平台上，课程包括在线口语，实用英语， 商务写作和高效阅读。

广受好评的在线课程:

自2008年起，东航e学网将瑞英在线的英语课程作为全公司员工英语基础培训。在东航e学网的平台上，员工可以根据自身的英语水平来选择相应的课程。根据东航e-learning负责人黄女士反馈，实用英语课程与在线口语都普遍受到员工欢迎。很多学员这样评价到，

“扩大知识面，提高英语阅读能力”

“这种看图说活或者听力的教学形式很好，容易理解和记忆，帮助我们学习典型的语法和用法，非常实用，建议大家有空可以认真学习一下，最好能做一些笔记帮助记忆。”

“巩固了旧知识，唤醒了遗忘的知识，注意到了细节，拓宽了知识面。”

“在开心快乐的情形下，完成课件，收获是显然的，有的知识很平常，但是，真正能用上的就是这些平常的知识。”

据统计，在东航e学网上面主动注册瑞英在线英语课程学习的学员已经超过2200名，累积学习时间达5万2千多小时。

黄女士自身也用过Reallyenglish的英语课程，她这样评价到，“我个人感觉到Reallyenglish的课程一点都不浮躁，相对市场上其他英语课程显得更全面而专业，学习级别从基础到高级，学习内容从语法，阅读，听力，写作到口语都有涉及。有些员工甚至还会让自己的孩子一起学习实用英语课程，觉得其中语法部分能够为孩子打下很好的语言基础。”

英语作为工具打开学习之门：

展望未来培训，东航日前建立了“燕计划”、“翼计划”、“翔计划”的后备人才培养体系。其中，“燕计划”是东航人才梯队建设的重要组成部分，是东航推动领导力建设的重要举措，旨在以超常规的培养方式，力争3年内，将入选人才培养为内设部门副经理，并经“翼计划”、“翔计划”成为公司未来中高层管理人员。对于这些培训对象，东航e学网将始终作为一个辅助的学习平台，将会针对性地分配在线课程给到他们。关于一些领导力方面的课程，其中不乏来自国外的课程教材，都将是以纯英语原版引进。所以要充分理解并掌握这些课程，员工必须懂英语。对于航空公司来说，英语课程从某个程度上来说，就相当于Office的课程，是最基础的，是必须掌握的技能。这也从另一方面体现了瑞英在线英语课程对于东航所带来的价值，就像是一把钥匙打开一扇门。

航空服务业是社会公众行业，其员工自身素质和能力第一时间就能被大众感受到。其企业人才发展战略一定有着举足轻重的地位，而E－learning作为人才战略中不可或缺地一环能够有效地推动企业学习型组织转变。在上海虹桥国际机场主干道空港一路上，至今仍竖着江泽民同志在20年前的亲笔题词，巨幅红底金黄大字——“建设文明窗口，增进五洲友谊”。相信，对于航空业来说，学习是个永恒的主题。而作为语言学习课程供应商－瑞英在线来说，也将始终站在客户这一边，携手客户一同进步，一同迎接未来新的挑战。