课程概况
《酒店行业英语》 是专为A2 - B1水平的学习者设计的，他们需要提高自己的英语能力，以在酒店行业或旅游业工作。适用于酒店前台工作人员或刚完成职业培训的人员。也适用于从事与旅游相关工作的人员。
重点内容： 登记入住和退房（流程、服务、指引方向）；电话服务——前台（预订、查询、介绍酒店设施）；管理客人的需求（处理投诉和特殊要求），工作生活（职责和责任、程序和系统）
《酒店行业英语》课程简介
《酒店行业英语》是一门非常实用的ESP (English for Specific Purposes 专门用途英语) 课程，旨在帮助学习者在酒店行业工作，并在各种常见的情况下与客人、游客和游客进行自信的交流。
它适用于工作中和工作前的学习环境，并涵盖了员工在日常生活中会遇到的典型情况。它强调写实、真实生活场景中的语言，可以在当面交流或电话中即刻应用。
